Preguntas frecuentes

Mi ProtecciÓN⁽³⁾ es un seguro de hospitalización y accidentes que te ayuda a cubrir los gastos extraordinarios inesperados que se producen con una hospitalización (gastos de desplazamiento, cuidado de niños, ayuda doméstica, compra de muletas, etc.), mediante el pago de una indemnización diaria por los días que tengas que estar hospitalizado en caso de enfermedad o accidente.

Y, además, para garantizar el futuro económico de los tuyos, te proporciona un capital en caso de fallecimiento accidental para proteger la estabilidad de tu familia.

Con la App DoctorON ⁽²⁾ tienes acceso ilimitado a chat y videollamadas ⁽¹⁾ con médicos y especialistas las 24h/día y 365 días/año en cualquier parte del mundo.

Ponemos a tu disposición médicos y expertos en bienestar para ayudarte a cuidar de tu salud:

Medicina general
Medicina general en nutrición y dietética
Pediatría
Psicología
Cardiología
Ginecología
Entrenador personal (fitness, musculación y running)
Sexología
Alergología

Podrás compartir con tu médico fotos, vídeos, analíticas o pruebas médicas, además de guardar tus conversaciones, creando así tu propio historial médico personalizado ⁽¹⁾.

Elige los médicos y especialistas que te interesan consultando sus currículums.

Activa tu chat médico en tres sencillos pasos.

1. Descarga la App DoctorON en tu móvil.
2. Activa tu usuario introduciendo tu DNI, tu número de teléfono (el mismo número de teléfono que has indicado en tu póliza) y el código de alta en la App.
3. Ya puedes disfrutar del servicio ilimitado de chat y videollamada médica.

Con tu seguro Mi ProtecciÓN tendrás acceso a una gama de servicios de ayuda asistencial a domicilio ^(*) para ti y tu familia.

Dispones de un servicio de bolsa de horas que puedes utilizar para limpieza y tareas domésticas, apoyo en el cuidado personal, cuidado de mascotas, canguro y acompañamiento al colegio para tus hijos o envío de medicamentos, además de gastos de desplazamiento y estancia de un familiar para acompañamiento de la persona hospitalizada.

(*) Servicios prestados exclusivamente por Prestima Calle Julian Camarillo, 29, Madrid, 28037 y NIF B81768798

Con tu seguro Mi ProtecciÓN estás protegido con una indemnización diaria durante el tiempo que estés hospitalizado a consecuencia de una enfermedad o accidente. El importe diario de indemnización dependerá de la modalidad de seguro que tengas contratada.

¿Existen periodos máximos de indemnización por hospitalización?

El seguro Mi ProtecciÓN establece un periodo máximo de indemnización de 180 días en caso de hospitalización por enfermedad y de 365 días cuando la hospitalización es causada por un accidente.

¿Se establecen periodos de carencia para las garantías de hospitalización?

Para la garantía de hospitalización por enfermedad se establece un periodo de carencia inicial de 90 días y un periodo de carencia entre hospitalizaciones sucesivas de 90 días.

En caso de hospitalización por accidente no existe periodo de carencia inicial ni entre siniestros.

¿Qué es un periodo de carencia? Es el tiempo (días o meses) transcurrido entre la fecha de entrada en vigor del contrato de seguro y el momento en que el asegurado puede acceder a las garantías de su póliza.

Con tu seguro Mi ProtecciÓN proteges a los tuyos con un capital en caso de fallecimiento por accidente o fallecimiento por accidente de circulación. El importe de capital asegurado dependerá de la modalidad de seguro que tengas contratada.

¿Qué se entiende por accidente?

Cualquier lesión corporal derivada de una causa violenta, súbita, externa y ajena a la voluntad del asegurado, que provoque una hospitalización o fallecimiento del asegurado.

¿Qué se considera fallecimiento por accidente?

Fallecimiento del asegurado por causa accidental siempre que no se deba a un ataque al corazón o dolencia cardiaca.

¿Qué se considera accidente de circulación?

Fallecimiento del asegurado en alguna de las siguientes situaciones:

• Como peatón, o cuando sin ocupar plaza en vehículo las lesiones sufridas por el asegurado sean causadas por un vehículo terrestre.
• Como conductor o pasajero de vehículo terrestre.
• Como pasajero de transporte público terrestre, marítimo, fluvial o aéreo legalmente autorizado.

El seguro va dirigido a personas entre 18 y 64 años, padres y madres de familia con hijos, autónomos, personas que quieran mantener su nivel de vida y el de su familia en caso de estar hospitalizados y que además se preocupan por el futuro económico de los suyos, buscando una protección ante situaciones de fallecimiento.

No. Para contratar el seguro Mi ProtecciÓN no es necesario realizar ningún reconocimiento médico, tanto sólo tendrás que cumplimentar un sencillo cuestionario de salud previo a la contratación.

El seguro tiene una duración anual y es renovable por periodos anuales sucesivos hasta que el asegurado cumpla 70 años. La cobertura de Hospitalización por Enfermedad finalizará cuando el asegurado alcance la edad de 65 años.

El ámbito de aplicación de las garantías es cualquier lugar el mundo, siempre que la residencia habitual del asegurado se encuentre en España (residir en España un mínimo de 183 días al año). Si el asegurado cambia su lugar de residencia fuera de España, las garantías de la póliza se extinguen automáticamente.

Desde CNP Assurances te ayudamos con las gestiones de tu póliza.
Puedes contactar con nosotros a través del Servicio de Atención al Cliente:

Teléfono: 93 606 52 58

Email: atencioncliente@cnp.es

El asegurado o beneficiarios deberán comunicar a CNP Assurances la hospitalización o el fallecimiento en un plazo de 7 días, a través del número de teléfono 93 606 52 58 o correo electrónico prestaciones@cnp.es.

Puedes consultar la documentación requerida para tramitar la gestión de la prestación por hospitalización o fallecimiento en las condiciones particulares de tu póliza.

Sí. El seguro Mi ProtecciÓN presenta tres modalidades distintas de contratación: Esencial, Plus y Premium. Éstas se diferencian en las garantías y las cuantías aseguradas por hospitalización y por fallecimiento accidental.

El cambio de modalidad a una con menores cuantías aseguradas se podrá realizar en cualquier momento de la vigencia de la póliza. Sin embargo, en caso de que la modificación sea para contratar una modalidad con mayores cuantías aseguradas, será necesario cancelar la póliza actual y contratar una póliza seleccionando la nueva modalidad.

El tomador del seguro puede cancelar el contrato unilateralmente sin penalización alguna, siempre que no haya ocurrido un siniestro, en un plazo de 14 días desde la formalización, a través del teléfono de atención al cliente 93 606 52 58 o por comunicación escrita al correo electrónico atencioncliente@cnp.es, detallando sus datos personales y el número de póliza.

El tomador del seguro puede cancelar la renovación anual del seguro comunicándolo por escrito a CNP Assurances con, al menos, un mes de antelación a la fecha de finalización del seguro en curso, a través del correo electrónico atencioncliente@cnp.es, detallando sus datos personales y el número de póliza.

• La garantías de fallecimiento accidental tributarán por el Impuesto de Sucesiones y Donaciones (ISD).
• Las garantías de hospitalización tributarán por el Impuesto sobre la Renta de las Personas Físicas (IRPF) como ganancia patrimonial, dentro de la base imponible general por la diferencia entre la prestación percibida y el importe de la prima o primas satisfechas.